여행자 여러분, 안녕하세요! 〈원신〉 Xbox Series X|S 출시가 임박했습니다. 지금부터 크로스 세이브와 관련된 자주 묻는 질문을 계정 연동, 결제, 패키지 및 기간 한정 보상, Xbox 다인 모드, 친구의 다섯 가지 분류로 구분해서 안내해 드리고자 하오니 참고해 주시면 감사하겠습니다!

〓계정 연동 관련〓

● 연동 방법

Q1: Microsoft 계정과 HoYoverse 통행증 간의 크로스 세이브라는 게 무엇을 말하는 건가요?

A1: 크로스 세이브란 서로 다른 플랫폼의 계정(Microsoft 계정과 HoYoverse 통행증)이 게임 진행도와 게임 데이터를 공유하고 서로 계승되는 것을 말합니다. 조건에 부합하는 Microsoft 계정과 HoYoverse 통행증을 연동한 이후에 iOS/Android/PC 플랫폼에서는 HoYoverse 통행증으로, Xbox 플랫폼에서는 해당 HoYoverse 통행증과 연동된 Microsoft 계정으로 〈원신〉에 로그인하면 게임 진행도가 공유됩니다.

Q2: 크로스 세이브가 이루어지게 하려면 어떻게 해야 하나요?

A2: 연동 조건에 부합하는 [Microsoft 계정], [이메일 계정] 또는 [HoYoverse 통행증]이 있는 경우, 연동 작업을 완료하면 Microsoft 계정과 HoYoverse 통행증의 게임 진행도가 서로 공유됩니다.

* HoYoverse 통행증은 이메일 계정으로 생성하는 것이나, [이메일 계정]과 [HoYoverse 통행증]은 서로 다른 것을 말합니다. 이후의 내용에서 [이메일 계정]과 [HoYoverse 통행증]이 언급된 부분에서는 양자의 구분에 유의해 주세요.

Q3: 연동 조건을 만족하는 계정이란 어떤 것을 말하는 건가요?

A3: 현재 기기에 로그인된 [Microsoft 계정]이 [HoYoverse 통행증]과 연동되어 있지 않은 경우, 연동 작업을 진행할 수 있습니다. 연동 방법은 다음과 같습니다.

1) [Microsoft 계정]을 사용해서 HoYoverse 게임에 로그인한 적이 없는 경우: [Microsoft 계정]을 [HoYoverse 게임의 진행도가 존재하는] [HoYoverse 통행증]과 연동하면 게임 진행도가 공유됩니다.

2) Xbox Series X|S을 통해 HoYoverse 게임에 처음 로그인했을 때 [Quick Resume]을 선택하면 해당 [Microsoft 계정]은 HoYoverse 게임 진행도가 이미 존재하는 것으로 간주됩니다. 이러한 경우에는 [아직 HoYoverse 통행증을 생성하지 않은 이메일 계정]과 연동을 진행할 수 있습니다. 연동 작업을 마치면 해당 이메일 계정을 통해 자동으로 [HoYoverse 통행증]이 생성되고, [Microsoft 계정]과 연동이 이루어집니다.

해당 내용은 개발 중인 부분으로, 정식 출시 콘텐츠와 다를 수 있습니다.

다음과 같은 경우는 연동 조건에 부합하지 않습니다.

전에 HoYoverse 게임에 로그인한 적이 있는 [Microsoft 계정]은 [이미 HoYoverse 통행증을 생성한 이메일 계정]과 연동할 수 없습니다.

이는 [Microsoft 계정]으로 HoYoverse 게임에 로그인할 경우, 자동으로 HoYoverse 통행증이 생성되어 [이미 HoYoverse 통행증을 생성한 이메일 계정]과 연동할 수 없게 되기 때문입니다.

따라서 전에 HoYoverse 게임에 로그인한 적이 있는 [Microsoft 계정]을 이메일 계정과 연동하려면 해당 [이메일 계정]이 [전에 HoYoverse 통행증을 생성한 적이 없는 이메일 계정]인지 확인할 필요가 있습니다.

Q4: 계정을 연동하는 방법을 알려주세요.

A4: 다음 두 가지 사례 중 어느 쪽에 해당하는지에 따라 연동 절차가 조금씩 달라집니다.

1번 사례: 다른 플랫폼에 이미 게임 진행도가 존재하는 상태에서 [HoYoverse 통행증]과 전에 HoYoverse 게임에 로그인한 적이 없는 [Microsoft 계정]을 연동하고자 하는 경우

연동 방법:

Xbox Series X|S에서 전에 HoYoverse 게임에 로그인한 적이 없는 [Microsoft 계정]으로 로그인을 한 다음, 팝업창의 안내 절차에 따라 [이미 HoYoverse 통행증을 생성한 이메일 계정]을 연동하면 됩니다.

* 주의: 연동 팝업창은 해당 [Microsoft 계정]으로 처음 게임에 로그인해서 이용약관에 동의했을 때 나타나며, 이 팝업창을 통해서만 기존의 [HoYoverse 통행증]과 연동이 가능합니다. 이 팝업창을 건너뛰면 게임에 로그인함과 함께 해당 [Microsoft 계정]을 통해 자동으로 HoYoverse 통행증이 생성되며, 이렇게 되면 다른 [HoYoverse 통행증]과 연동할 수 없습니다.

2번 사례: Xbox Series X|S 플랫폼에 이미 게임 진행도가 존재하는 상태에서 [HoYoverse 통행증]을 연동하여 다른 플랫폼에서 플레이하고자 하는 경우

Xbox Series X|S 플랫폼에 로그인한 다음, 설정-계정-유저 센터-연동 계정에서 〈원신〉에 로그인한 적이 있는 Microsoft 계정과 [전에 HoYoverse 통행증을 생성한 적이 없는 이메일 계정]을 연동하면 됩니다. 연동 작업을 마친 후에 iOS/Android/PC 플랫폼에서 해당 [HoYoverse 통행증]으로 로그인하면 게임 진행도가 동기화된 것을 확인할 수 있습니다.

● 게임 서버 선택 및 PSN 플랫폼 연동 관련

Q5: [HoYoverse 통행증]은 HoYoverse 게임 및 게임 서버와 어떤 관련이 있나요?

A5: [HoYoverse 통행증] 하나로 여러 HoYoverse 게임의 진행도를 관리할 수 있습니다. 뿐만 아니라 특정 게임의 경우 여러 서버의 진행도를 동시에 관리하는 것도 가능합니다. 예를 들어 〈원신〉의 경우, 하나의 [HoYoverse 통행증]에서 Asia, Europe, America, TW, HK, MO 서버의 진행도를 모두 관리할 수 있습니다.

때문에 [HoYoverse 통행증]을 다른 플랫폼의 계정과 연동할 때에는 해당 서버와의 대응 관계에 유의할 필요가 있습니다.

Q6: Xbox Series X|S 플랫폼에서는 〈원신〉 서버 중 어느 곳에 로그인할 수 있나요? 또 [Microsoft 계정]의 상점 지역과 〈원신〉 서버 사이에는 어떤 관련이 있나요?

A6: Xbox Series X|S 플랫폼에서는 〈원신〉의 Asia, Europe, America, TW, HK, MO 서버에 로그인할 수 있습니다. [Microsoft 계정]의 상점 지역은 〈원신〉 서버와 무관합니다. 따라서 Xbox Series X|S 플랫폼에서 〈원신〉에 로그인할 때는 본인의 상황에 따라 서버를 선택하시면 됩니다.

Q7: PSN 계정과 Microsoft 계정의 게임 진행도를 동기화하려면 어떻게 해야 하나요?

A7: [PSN 계정]과 [Microsoft 계정]의 HoYoverse 게임 진행도를 동기화하고자 할 경우, [PSN 계정]과 [Microsoft 계정]을 동일한 [HoYoverse 통행증]과 연동해야 합니다.

이때 주의해야 할 점은 [PSN 계정]의 소속 상점 지역과 〈원신〉 서버는 서로 연관되어 있지만, [Microsoft 계정]은 자유롭게 서버를 선택할 수 있다는 것입니다. 때문에 연동 작업을 진행할 때 게임 진행도가 존재하는 서버가 어딘지 확인할 필요가 있습니다.

예를 들어 〈원신〉의 America 서버에 게임 진행도가 존재하는데 PSN 계정 지역은 〈원신〉의 Asia 서버에 해당할 경우, 해당 계정을 [PSN 계정] 및 [Microsoft 계정]과 연동한 이후에 PSN 플랫폼을 통해 게임에 로그인하면 Asia 서버의 진행도가 동기화되고, America 서버의 진행도는 사용할 수 없게 됩니다. 반면 Xbox 플랫폼에서 로그인하면 자유롭게 서버를 선택할 수 있으며, Asia 서버와 America 서버 모두 각자의 게임 진행도를 보유하게 됩니다.

● 기타

Q8: [Microsoft 계정]과 [HoYoverse 통행증]의 연동을 해제할 수도 있나요?

A8: 현시점을 기준으로 [Microsoft 계정]과 [HoYoverse 통행증]은 한 번에 한해 연동 해제가 가능합니다. 연동 해제 작업을 진행할 때는 신중하게 고려해 주세요.

Q9: 제 [Microsoft 계정]으로 처음 게임에 로그인했을 때 연동 팝업창이 뜨긴 했는데, 오류 때문에 게임이 종료되었어요. 나중에 다시 연동을 할 수 있는 건가요?

A9: 이러한 문제가 발생한 경우에는 다음에 게임에 로그인했을 때 연동 팝업창이 다시 나타납니다.

Q10: 계정을 연동한 이후에 iOS/Android/PC 플랫폼에서 [Microsoft 계정]으로 로그인하거나 Xbox Series X|S 플랫폼에서 연동이 이루어진 [HoYoverse 통행증]으로 로그인할 수 있나요?

Q10: 이러한 로그인 방식은 현재 지원되지 않습니다. 계정 연동 여부와 관계없이 다음 사항에 유의해 주시기 바랍니다.

1. iOS/Android/PC 플랫폼에서는 [HoYoverse 통행증] 또는 지원되는 제삼자 계정으로만 게임에 로그인할 수 있습니다.

2. Xbox Series X|S 플랫폼에서는 [Microsoft 계정]으로만 게임에 로그인할 수 있습니다.

Q11: 제 [Microsoft 계정]에 이미 HoYoverse 게임의 진행도가 존재하는 경우, 유저 센터에서 [이미 HoYoverse 통행증을 생성한 이메일 계정]을 연동할 수 있나요?

A11: 현시점을 기준으로 이미 게임 진행도가 존재하는 [Microsoft 계정]은 [전에 HoYoverse 통행증을 생성한 적이 없는 이메일 계정]하고만 연동할 수 있습니다. [Microsoft 계정]에 게임 진행도가 존재한다는 것은 이미 [HoYoverse 통행증]이 생성된 상태라는 것을 의미하므로 다른 [HoYoverse 통행증]과의 연동이 불가능하며, 다른 [이미 HoYoverse 통행증을 생성한 이메일 계정]과도 연동할 수 없습니다.

Q12: [HoYoverse 통행증]과 연동된 [이메일 계정]은 어떻게 확인하나요?

A12: 게임에 로그인한 다음 설정-계정-유저 센터로 가면 [HoYoverse 통행증]에 연동된 [이메일 계정]을 확인할 수 있습니다.

Q13: [Microsoft 계정] 하나로 [이메일 계정] 여러 개를 연동할 수 있나요? 혹은 [이미 HoYoverse 통행증을 생성한 이메일 계정]에 [Microsoft 계정] 여러 개를 연동할 수 있나요?

Q13: 현시점을 기준으로 [Microsoft 계정] 하나에는 [이메일 계정] 1개만 연동할 수 있습니다. 마찬가지로 [이미 HoYoverse 통행증을 생성한 이메일 계정] 하나에는 [Microsoft 계정] 1개만 연동할 수 있습니다.

Q14: 제 [이메일 계정]에는 이미 생성된 [HoYoverse 통행증]이 있는데, 지금 [Microsoft 계정]으로 Xbox Series X|S 플랫폼에 로그인한 다음 설정-계정-유저 센터-연동 계정 메뉴로 가면 해당 [이메일 계정]으로 [Microsoft 계정]을 연동할 수 있나요?

A14: 이러한 경우에는 계정 연동을 진행할 수 없습니다. HoYoverse 게임에 로그인한 적이 있는 [Microsoft 계정]은 [전에 HoYoverse 통행증을 생성한 적이 없는 이메일 계정]하고만 연동이 가능합니다.

HoYoverse 게임에 로그인한 적이 없는 [Microsoft 계정]으로 처음 HoYoverse 게임에 로그인했을 때 나타나는 연동 팝업창을 통해 연동 작업을 진행할 것을 권장드립니다.

Q15: 제 이메일 계정으로 [HoYoverse 통행증]을 생성하기는 했지만 그 이후로 HoYoverse 게임에 로그인한 적이 없는데, Xbox Series X|S 플랫폼에서 게임에 로그인한 다음 설정-계정-유저 센터-연동 계정 메뉴에서 해당 [이메일 계정]과 [Microsoft 계정]을 연동할 수 있나요?

A15: 연동할 수 없습니다. 현시점을 기준으로 [이미 Hoyoverse 통행증을 생성한 이메일 계정]은 전에 HoYoverse 게임에 로그인한 적이 있는 [Microsoft 계정]과 연동할 수 없습니다.

이러한 경우에는 해당 [HoYoverse 통행증]에 연동된 이메일 계정을 변경(즉, 기존 [이메일 계정]과 [HoYoverse 통행증]의 연동을 해제)하거나 다른 [전에 HoYoverse 통행증을 생성한 적이 없는 이메일 계정]을 연동할 것을 권장드립니다.

Q16: [Microsoft 계정]으로 처음 로그인할 때 나타나는 연동 팝업창을 실수로 그냥 넘겨버렸는데, 이거 나중에 다시 나타나나요? 아니면 Xbox Series X|S 플랫폼에서 로그인한 다음 게임 내 유저 센터에서 [이메일 계정]을 연동할 수는 없나요?

A16: 연동 팝업창은 [Microsoft 계정]을 사용해서 HoYoverse 게임에 처음으로 로그인했을 때 이용약관에 동의하면 나타납니다. 해당 팝업창은 한 번 넘겨버리면 다시 나타나지 않으니 유의해 주세요.

Q17: 제삼자 계정을 [Microsoft 계정]과 크로스 세이브가 되도록 하려면 어떻게 해야 하나요?

A17:

1) 제삼자 계정과 연동된 [HoYoverse 통행증]에 [이메일 계정]이 연동되어 있는 경우, 전에 HoYoverse 게임에 로그인한 적이 없는 [Microsoft 계정]을 사용해서 HoYoverse 게임에 로그인한 다음 연동 팝업창을 통해 [HoYoverse 통행증]과 연동되어 있는 [이메일 계정]을 연동하면 됩니다.

2) 제삼자 계정에 [이메일 계정]이 연동되어 있지 않은 경우, 우선 해당 제삼자 계정으로 게임에 로그인한 다음 게임 내 설정-계정-유저 센터-연동 계정에서 [이메일 계정]을 연동한 이후에 [Microsoft 계정]과 연동하면 됩니다.

3) 현시점을 기준으로 제삼자 계정은 전에 HoYoverse 게임에 로그인한 적이 있는 [Microsoft 계정]과 연동할 수 없습니다.

Q18: 연동된 [Microsoft 계정]을 확인하려면 어떻게 해야 하나요?

A18: 원하는 플랫폼을 통해 게임에 로그인한 다음, 설정-계정-유저 센터 메뉴로 가면 연동된 [Microsoft 계정]을 확인할 수 있습니다.

〓결제 관련〓

Q1: iOS/Android/PC 플랫폼에서 결제를 통해 획득한 창세의 결정이나 기행은 Xbox 플랫폼과 크로스 세이브가 이루어지나요?

A1: 계정 연동이 완료되면 iOS/Android/PC 플랫폼에서 획득한 창세의 결정과 Xbox 플랫폼에서 획득한 창세의 결정은 서로 크로스 세이브가 이루어지며, 이는 기행 또한 마찬가지입니다. 플랫폼을 바꿔서 플레이할 경우 다른 플랫폼에서 결제한 창세의 결정은 별도로 표시되지만, 정상적으로 사용이 가능합니다.

Q2: Microsoft 계정을 연동하고 나면 iOS/Android/PC 플랫폼을 통해 Xbox 플랫폼에서 생성한 [HoYoverse 통행증]에 창세의 결정을 결제할 수 있나요? 혹은 Xbox 플랫폼을 통해 iOS/Android/PC 플랫폼에서 생성한 [HoYoverse 통행증]에 창세의 결정을 결제할 수 있나요?

A2: Xbox 플랫폼에서 연동 및 생성한 [HoYoverse 통행증]은 Xbox 플랫폼과 온라인 결제 플랫폼, iOS/Android/PC 플랫폼을 통한 결제를 모두 지원합니다.

〓패키지 보상 관련〓

Q1: 바람의 날개 「엇갈린 운명의 날개」는 어떻게 획득하나요?

A1: 바람의 날개는 게임 내 우편을 통해 지급됩니다.

[Xbox Series X|S]

수령 기간: 5.2 버전 업데이트 후(후속 버전 포함)

* 5.2 버전은 2024년 11월 20일에 업데이트될 예정입니다.

Xbox Series X|S에서 〈원신〉에 로그인한 여행자(모험 등급≥Lv.2)에게는 게임 내 우편을 통해 보상이 지급됩니다.

우편의 유효 기간은 30일이니 잊지 말고 수령해 주세요.

보상은 UID당 1회만 수령할 수 있습니다.

[기타 플랫폼]

수령 기간: 5.3 버전 기간(2025년 1월 1일 5.3 버전 업데이트 후 ~ 2025년 2월 12일 5.4 버전 업데이트 점검 전)

어떤 플랫폼을 통해서든 〈원신〉에 로그인한 여행자(모험 등급≥Lv.2)에게는 게임 내 우편을 통해 보상이 지급됩니다.

우편의 유효 기간은 30일이니 잊지 말고 수령해 주세요.

보상은 UID당 1회만 수령할 수 있습니다.

Q2: iOS/Android/PC 플랫폼에서 생성한 [HoYoverse 통행증]에 [Microsoft 계정]을 연동한 다음, Xbox Series X|S를 통해 로그인해서 게임을 플레이하면 바람의 날개 「엇갈린 운명의 날개」를 얻을 수 있나요?

A2: 5.2 버전 업데이트 후 ~ 5.4 버전 업데이트 점검 전(2024년 11월 20일 5.2 버전 업데이트 후 ~ 2025년 2월 12일 05:59:59) 기간에 Xbox Series X|S를 통해 〈원신〉 게임에 로그인한 다음, A1에서 언급된 모든 조건을 달성하면 바람의 날개 보상이 지급됩니다.

Q3: 바람의 날개 「엇갈린 운명의 날개」는 Xbox Series X|S를 제외한 플랫폼(iOS/Android/PC/PS)에서도 사용할 수 있나요?

A3: 바람의 날개 「엇갈린 운명의 날개」는 어떤 플랫폼에서든 사용할 수 있습니다.

Q4: Xbox Game Pass의 〈원신〉 패키지는 어떻게 획득하나요?

A4: 〈원신〉 버전 업데이트 후, Xbox Game Pass의 Ultimate 회원은 Xbox Series X|S를 통해 〈원신〉에 로그인하면 게임 내 계정으로 패키지가 동봉된 우편이 전달됩니다. 우편의 유효 기간은 365일이니 잊지 말고 수령해 주세요.

패키지 구성품은 다음과 같습니다.

*패키지 보상은 하나의 Microsoft 계정당 1회만 수령할 수 있습니다.

〓Xbox 크로스 플레이 관련〓

Q1: 계정을 연동하면 Xbox에서 다인 모드로 플레이할 때 뭔가 달라지는 게 있나요?

A1: 계정을 연동하고 나면 Xbox 플랫폼 〈원신〉 게임에 크로스 플레이 관련 ON/OFF 기능이 추가됩니다. 해당 기능을 통해 원하는 다인 모드 유형을 선택할 수 있습니다. 해당 기능을 OFF로 설정하더라도 다인 모드로 플레이할 때 달라지는 것은 없으며, 여전히 Xbox 플랫폼에서 다른 플랫폼에 있는 여행자들과 함께 플레이할 수 있습니다. 해당 기능을 ON으로 설정할 경우 다음과 같은 변경점이 적용됩니다.

1) Xbox 플랫폼에 있는 여행자하고만 다인 모드를 플레이하게 됩니다.

2) 「다인 모드」 화면에서 Xbox 플랫폼 사용자와 그렇지 않은 사용자가 상대방이 월드 주인으로 있는 다인 모드 정보를 볼 수 없게 됩니다.

3) 다인 모드 매칭을 할 때 매칭 규칙에 플랫폼 제한 규칙이 추가됩니다. 월드 주인(호스트)이 Xbox 플랫폼 사용자일 경우, 같은 플랫폼 사용자하고만 매칭이 이루어집니다. 또한 Xbox 플랫폼 사용자는 다른 플랫폼 사용자가 월드 주인(호스트)인 파티에 참여할 수 없게 됩니다.

Q2: Xbox 크로스 플레이 ON/OFF 기능은 어디에 있나요?

A2: Xbox 플랫폼을 통해 〈원신〉 게임에 로그인한 다음, 「페이몬 화면-설정-기타」로 가면 찾을 수 있습니다.

〓친구 관련〓

Q1: Xbox를 통해 〈원신〉을 플레이할 경우, 친구 리스트는 몇 개가 생성되나요? 또 Xbox가 아닌 플랫폼에서도 친구 리스트를 확인할 수 있나요?

A1: 계정을 연동하고 나면 친구 리스트가 두 개 생성됩니다. 첫 번째 리스트는 「원신 친구」, 두 번째 리스트는 「"Xbox 네트워크"의 원신 친구」입니다. 「원신 친구」 리스트는 모든 플랫폼에서 확인할 수 있지만, 「"Xbox 네트워크"의 원신 친구」 리스트는 Xbox 플랫폼을 통해 로그인했을 때만 확인할 수 있습니다.

Q2: 「원신 친구」 리스트와 「"Xbox 네트워크"의 원신 친구」 리스트는 어떤 관계가 있나요?

A2: 「원신 친구」는 게임 내에서 새로 추가한 친구의 리스트입니다. 「"Xbox 네트워크"의 원신 친구」 리스트에는 Microsoft 계정에 추가된 친구 중에서 같은 서버에서 〈원신〉을 플레이한 적이 있는 친구가 표시됩니다. 이 두 리스트는 서로 독립적인 관계입니다.

iOS/Android/PC 플랫폼에서 진행한 친구 관련 작업은 「"Xbox 네트워크"의 원신 친구」 리스트에 영향을 주지 않습니다.

만약 Microsoft 계정의 친구를 삭제할 경우, 해당 친구는 「"Xbox 네트워크"의 원신 친구」 리스트에서 삭제되지만 「원신 친구」 리스트는 변경되지 않습니다.

만약 Microsoft 계정의 블랙리스트를 수정하더라도 「원신 친구」 리스트는 변경되지 않으며, 게임 내 블랙리스트에도 아무런 영향이 없습니다.

Q3: 「원신 친구」 리스트와 「"Xbox 네트워크"의 원신 친구」 리스트 모두 친구에게 말을 걸거나 월드 가입 신청과 같은 작업을 수행할 수 있나요?

A3: 「원신 친구」 리스트에서는 친구와 채팅을 하거나, 월드 가입 신청을 하거나, 아이콘 누르는 등의 작업을 수행할 수 있습니다. 「"Xbox 네트워크"의 원신 친구」 리스트에서는 친구의 정보를 조회하거나 월드 가입 신청을 할 수 있습니다.

Q4: 「"Xbox 네트워크"의 원신 친구」의 게이머태그는 어떻게 확인하나요?

A4: 친구 중 어느 한 쪽이라도 Xbox가 아닌 플랫폼에서 로그인하면 해당 여행자의 게이머태그를 확인할 수 없습니다.

두 사람 모두 Xbox 플랫폼에서 로그인해야만 게이머태그를 확인할 수 있습니다.

이상으로 이번 FAQ를 마치겠습니다.

더 궁금한 점이 있다면 공식 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

〈원신〉 고객센터 연락처:

이메일: [email protected]